কেন আপনার ব্যবসা চ্যাটবট প্রয়োজন?

চ্যাটবটগুলি কম্পিউটার প্রোগ্রাম, যার সাথে মানুষের মতো কথোপকথন অনুষ্ঠিত হতে পারে. এটি একটি দরকারী প্রোগ্রাম, যার সাথে আপনি আপনার গ্রাহকদের সাথে কথা বলতে পারেন. আপনি এটি আপনার জনপ্রিয় মেসেজিং অ্যাপ্লিকেশনগুলির সাথে ব্যবহার করতে পারেন. চ্যাটবটগুলি গ্রাহক পরিষেবার ভবিষ্যত হিসাবে বিবেচিত হয়. এটি পাঠ্য বুঝতে পারে, বুঝতে, লিখুন এবং এমনকি অর্থ ব্যাখ্যা করুন. সর্বশেষতম স্মার্টফোন অ্যাপ্লিকেশনগুলির বেশিরভাগ তাদের উপর নির্ভর করে, যে চ্যাটবট কাজ করে.

একটি চ্যাটবটের পারফরম্যান্স এবং মূল্য ব্যবহৃত প্রযুক্তির উপর নির্ভর করে. দুটি ধরণের চ্যাটবট হয় –

1. কমান্ড – এই চ্যাটবটগুলি একটি উত্তর নির্বাচন করে, এটি ব্যবহারকারীর দ্বারা প্রবেশ করা ক্যোয়ারির সাথে মিলে যায়. কোনও নতুন পাঠ্য শব্দ তৈরি করা যায় না.

2. এআই-ভিত্তিক – এগুলি অস্পষ্ট প্রশ্নের উত্তর দিতে পারে. আপনি নিশ্চিত হতে হবে না, আপনার প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে.

সংস্থাগুলি কীভাবে চ্যাটবট ব্যবহার করে?

• চ্যাটবটগুলি বেশ কয়েকটি কাজের জন্য অত্যন্ত দক্ষ এবং তাদের দক্ষতার জন্য মানুষের চেয়ে বেশি দক্ষ হতে পারে বলে প্রমাণিত হতে পারে. এটি কার্যকরভাবে আবহাওয়ার পূর্বাভাস বা ট্যাক্সিগুলির ভাড়া হিসাবে কাজগুলি সম্পাদন করতে পারে. সংস্থাগুলি তাদের ব্যবহার করতে পারে, ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্টের মতো বিভিন্ন কাজ স্বয়ংক্রিয় করতে.

• চ্যাটবটগুলি মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনগুলির জন্য একটি অনুকূলিত পৃষ্ঠ তৈরি করতে সহায়তা করে.

চ্যাটবট বিকাশের সময় আপনার কী ভাবা উচিত?

1. আপনার চ্যাটবট যথেষ্ট বন্ধুত্বপূর্ণ হওয়া উচিত, যাতে গ্রাহক ব্যবহারের সময় বন্ধুত্বপূর্ণ বোধ করেন. আপনি ব্যবহারকারীর নাম ব্যবহার করতে পারেন, তার নাম সহ একটি স্বাগত বার্তা প্রেরণ করতে, যাতে সে ভাল লাগে.

2. আপনার বট ভাল ডিজাইন করুন, যেহেতু কোনও গ্রাহক পেশাদারভাবে ডিজাইন করা বটটিতে আরও আত্মবিশ্বাস বিকাশ করে.

3. আপনি ব্যবহারকারীকে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে পারেন, পরিবর্তে বেশ কয়েকটি পুনরাবৃত্তি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা.

কেন আপনার সংস্থার একটি চ্যাটবট দরকার??

1. আপনি যদি আপনার ওয়েবসাইটে বা আপনার মোবাইল অ্যাপে চ্যাটবট ব্যবহার করেন, ব্যবহারকারীর সংখ্যা চিকিত্সা করার জন্য কোনও বিধিনিষেধ নেই. এটি একই সাথে অনেক ব্যবহারকারীর সাথে চিকিত্সা করতে পারে, অতিরিক্ত বোঝা ছাড়াই, মানব এজেন্টের সাথে কী সম্ভব নয়.

2. আপনি যদি কিছু পণ্য বিক্রি করেন, যা একে অপরের সাথে প্রায় মিল, আপনার গ্রাহকদের সঠিক পণ্য চয়ন করতে সহায়তা প্রয়োজন হতে পারে.

3. চ্যাটবটগুলি আপনার সংস্থার জন্য ইন্টারেক্টিভ বিপণন প্ল্যাটফর্ম হিসাবে কাজ করতে পারে.