आपकी कंपनी को चैटबॉट की आवश्यकता क्यों है?

चैटबॉट कंप्यूटर प्रोग्राम हैं, जिससे इंसानों जैसी बातचीत की जा सके. यह एक उपयोगी कार्यक्रम है, जिसका उपयोग आप अपने ग्राहकों से संवाद करने के लिए कर सकते हैं. आप इसे अपने लोकप्रिय मैसेजिंग ऐप्स के साथ उपयोग कर सकते हैं. चैटबॉट्स को ग्राहक सेवा का भविष्य माना जाता है. यह पाठ को समझ सकता है, समझना, लिखें और अर्थ की व्याख्या भी करें. अधिकांश नवीनतम स्मार्टफोन ऐप्स इस पर निर्भर हैं, वह चैटबॉट काम करता है.

चैटबॉट का प्रदर्शन और कीमत इस्तेमाल की गई तकनीक पर निर्भर करती है. चैटबॉट दो प्रकार के होते हैं –

1. कमांड आधारित – ये चैटबॉट एक उत्तर का चयन करते हैं, जो उपयोगकर्ता द्वारा दर्ज की गई क्वेरी से मेल खाता है. नए टेक्स्ट उत्तर नहीं बनाए जा सकते.

2. एआई आधारित – ये अस्पष्ट प्रश्नों का उत्तर भी दे सकते हैं. आपको आश्वस्त होने की ज़रूरत नहीं है, अपने प्रश्न पूछने के लिए.

कंपनियां चैटबॉट्स का उपयोग कैसे करती हैं??

• चैटबॉट कई कार्यों में अत्यधिक कुशल साबित हो सकते हैं और मनुष्यों की तुलना में अपनी दक्षता अधिक प्रदर्शित कर सकते हैं. यह मौसम की भविष्यवाणी या टैक्सी किराए पर लेने जैसे कार्य प्रभावी ढंग से कर सकता है. कंपनियां इनका इस्तेमाल कर सकती हैं, इन्वेंट्री प्रबंधन जैसे विभिन्न कार्यों को स्वचालित करने के लिए.

• चैटबॉट मोबाइल ऐप्स के लिए एक अनुकूलित इंटरफ़ेस बनाने में मदद करते हैं.

चैटबॉट विकसित करते समय आपको क्या सोचना चाहिए??

1. आपका चैटबॉट पर्याप्त मित्रतापूर्ण होना चाहिए, उपयोग करते समय ग्राहक को मैत्रीपूर्ण महसूस कराने के लिए. आप उपयोगकर्ता के नाम का उपयोग कर सकते हैं, उसके नाम के साथ एक स्वागत संदेश भेजने के लिए, उसे अच्छा महसूस कराने के लिए.

2. अपने बॉट को अच्छे से डिज़ाइन करें, चूँकि एक ग्राहक पेशेवर रूप से डिज़ाइन किए गए बॉट में अधिक विश्वास विकसित करता है.

3. आप उपयोगकर्ता को आवश्यक जानकारी प्रदान कर सकते हैं, कई बार बार-बार प्रश्न पूछने के बजाय.

आपकी कंपनी को चैटबॉट की आवश्यकता क्यों है??

1. यदि आप अपनी वेबसाइट या मोबाइल ऐप पर चैटबॉट का उपयोग करते हैं, उपचार किए जाने वाले उपयोगकर्ताओं की संख्या की कोई सीमा नहीं है. यह एक ही समय में कई उपयोगकर्ताओं को संभाल सकता है, अतिभारित हुए बिना, जो मानव एजेंट के साथ संभव नहीं है.

2. यदि आप कुछ उत्पाद बेचते हैं, जो लगभग एक दूसरे से मिलते जुलते हैं, आपके ग्राहकों को सही उत्पाद चुनने में सहायता की आवश्यकता हो सकती है.

3. चैटबॉट आपके व्यवसाय के लिए एक इंटरैक्टिव मार्केटिंग प्लेटफ़ॉर्म के रूप में कार्य कर सकते हैं.