Meidän blogi

Miksi yrityksesi tarvitsee chatbotin?

Chatbotit ovat tietokoneohjelmia, joiden kanssa voidaan käydä ihmismäisiä keskusteluja. Se on hyödyllinen ohjelma, jonka avulla voit kommunikoida asiakkaiden kanssa. Voit käyttää sitä suosittujen viestisovellustesi kanssa. Chatbotteja pidetään asiakaspalvelun tulevaisuudena. Se voi ymmärtää tekstiä, ymmärtää, kirjoittaa ja jopa tulkita sen merkitystä. Useimmat uusimmat älypuhelinsovellukset luottavat siihen, tuo chatbot toimii.

Chatbotin suorituskyky ja hinta riippuvat käytetystä tekniikasta. Chatbotteja on kahta tyyppiä –

1. Komentopohjainen – Nämä chatbotit valitsevat vastauksen, joka vastaa käyttäjän syöttämää kyselyä. Uusia tekstivastauksia ei voi luoda.

2. AI-pohjainen – nämä voivat myös vastata moniselitteisiin kysymyksiin. Sinun ei tarvitse olla varma, kysyäksesi kysymyksiäsi.

Miten yritykset käyttävät chatbotteja??

• Chatbotit voivat osoittautua erittäin tehokkaiksi useissa tehtävissä ja osoittaa tehokkuutensa enemmän kuin ihmiset. Se voi suorittaa tehokkaasti tehtäviä, kuten sääennusteen tai taksivuokrauksen. Yritykset voivat käyttää näitä, automatisoida erilaisia tehtäviä, kuten varastonhallintaa.

• Chatbotit auttavat luomaan optimoidun käyttöliittymän mobiilisovelluksille.

Mitä sinun tulee ottaa huomioon chatbotteja kehitettäessä??

1. Chatbotisi tulee olla riittävän ystävällinen, jotta asiakas tuntee olonsa ystävälliseksi käyttäessään. Voit käyttää käyttäjän nimeä, lähettää tervetuloviestin hänen nimellään, saada hänet tuntemaan olonsa hyväksi.

2. Suunnittele bottisi hyvin, kun asiakas luo lisää luottamusta ammattimaisesti suunniteltuun bottiin.

3. Voit antaa käyttäjälle tarvittavat tiedot, useiden toistuvien kysymysten sijaan.