Kodėl jūsų verslui reikalingas pokalbių robotas?

Chatbotai yra kompiuterinės programos, su kuriais galima palaikyti žmogiškus pokalbius. Tai naudinga programa, kuriuos galite naudoti kalbėdami su savo klientais. Galite naudoti jį su populiariomis pranešimų siuntimo programomis. Pokalbių robotai laikomi klientų aptarnavimo ateitimi. Jis gali suprasti tekstą, suprasti, rašyti ir net interpretuoti prasmę. Pasitiki dauguma naujausių išmaniųjų telefonų programų, kad pokalbių robotas veikia.

Pokalbių roboto našumas ir kaina priklauso nuo naudojamos technologijos. Yra dviejų tipų pokalbių robotai –

1. pagrįsta komanda – Šie pokalbių robotai pasirenka atsakymą, kuri atitinka vartotojo įvestą užklausą. Naujų tekstinių atsakymų sukurti negalima.

2. AI pagrįstas – tai taip pat gali atsakyti į dviprasmiškus klausimus. Jūs neprivalote būti tikri, užduoti savo klausimus.

Kaip įmonės naudoja pokalbių robotus?

• Pokalbių robotai gali būti labai efektyvūs atliekant daugybę užduočių ir parodyti savo efektyvumą labiau nei žmonės. Jis gali efektyviai atlikti tokias užduotis kaip orų prognozė ar taksi nuoma. Įmonės gali jais naudotis, automatizuoti įvairias užduotis, tokias kaip atsargų valdymas.

• „Chatbots“ padeda sukurti optimizuotą sąsają programoms mobiliesiems.

Į ką reikėtų atsižvelgti kuriant pokalbių robotą?

1. Jūsų pokalbių robotas turėtų būti pakankamai draugiškas, kad klientas jaustųsi draugiškas naudojimo metu. Galite naudoti vartotojo vardą, išsiųsti sveikinimo žinutę su savo vardu, kad jis jaustųsi gerai.

2. Gerai suprojektuokite savo botą, kai klientas labiau pasitiki profesionaliai sukurtu robotu.

3. Galite pateikti vartotojui reikiamą informaciją, užuot uždavęs kelis kartotus klausimus.

Kodėl jūsų verslui reikalingas pokalbių robotas?

1. Kai naudojate pokalbių robotus savo svetainėje arba programoje mobiliesiems, nėra ribojamas gydomų vartotojų skaičius. Jis vienu metu gali aptarnauti daug vartotojų, be perkrovos, kas neįmanoma su žmogaus agentu.

2. Jei parduodate kai kuriuos produktus, kurios yra beveik panašios viena į kitą, jūsų klientams gali prireikti pagalbos pasirenkant tinkamą produktą.

3. „Chatbots“ gali veikti kaip interaktyvi rinkodaros platforma jūsų verslui.